Российская газета онлайн,
23 июля 2019 г.
Разберемся без суда
569 просмотров
В Саратове с июня действует первый в стране территориальный офис службы финансового омбудсмена. Такой же филиал появится в Санкт-Петербурге, еще один офис планируется создать в Нижнем Новгороде. О первых итогах работы новой структуры по досудебному урегулированию споров - в материале «РГ».
Сами филиалы не занимаются приемом граждан. Как объяснила руководитель службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного Ольга Крайнова, заявления к омбудсмену принимаются ведомством централизованно: либо в электронном виде через личный кабинет, который можно открыть на сайте уполномоченного, либо письменно на почтовый адрес в Москве. В то же время сотрудники территориальных офисов оказывают содействие в подготовке к рассмотрению поступивших обращений.
С 1 июня вступил в действие новый порядок рассмотрения споров граждан со страховыми организациями. Теперь вместо подачи иска в суд жители должны сначала обращаться к финансовому уполномоченному. Он разбирается в спорах только в тех случаях, когда услуги не были связаны с предпринимательской деятельностью, а размер имущественных требований (ограничение не касается договоров ОСАГО) не превышает 500 тысяч рублей.
Пока новый порядок рассмотрения споров должен применяться только по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО, но уже с 28 ноября он распространится и на все другие виды страхования, кроме обязательного медицинского.
За первый месяц работы финансового уполномоченного к нему поступило 2390 жалоб. Самыми активными оказались жители Приволжского федерального округа, они написали каждое четвертое обращение на действия страховщиков, на втором и третьем месте жители Центрального и Южного федеральных округов соответственно.
При этом четыре региона ПФО: Нижегородская область, Башкортостан, Татарстан и Марий Эл - вошли в топ-10 субъектов РФ, откуда поступило наибольшее число жалоб. Чаще всего вопросы возникают по договорам ОСАГО. В Саратовской области, например, это 38 из 39 обращений. Больше половины оспаривают размер установленной им страховой выплаты. В числе других причин споров - отказ в страховом возмещении, а также нарушение сроков его выплаты. При этом только 15 человек на всю страну не устроило качество проведенного по договорам ОСАГО ремонта автомобиля.
На прошлой неделе, как сообщила «РГ» в номере от 18 июля (статья «Решили до суда»), в законную силу вступило первое решение, вынесенное финансовым омбудсменом по страхованию Виктором Климовым по жалобе автовладельца, жителя Тюмени. Уполномоченный взыскал со страховой компании почти 25 тысяч рублей за просрочку ремонта автомобиля.
В то же время за первый месяц работы в рассмотрении более чем 1800 обращений заявителям было отказано. Наиболее частая ошибка граждан носит формальный характер: они не попытались урегулировать разногласия с финансовой организацией, как этого требует закон, в претензионном порядке.
Кроме того у части обратившихся сумма имущественных претензий превысила полмиллиона, а некоторые граждане отправили заявления уполномоченному, хотя их споры уже были рассмотрены в судах.
По данным Судебного департамента при Верховном суде РФ, ежегодно российские суды рассматривали более трехсот тысяч дел, которые теперь отнесены к компетенции нового института по досудебному урегулированию таких споров.
- Ввиду простоты обращения, бесплатности и короткого срока рассмотрения споров финансовым уполномоченным мы считаем, что это число теперь может и увеличиться, - пояснила Ольга Крайнова.
Специалисты надеются: появление нового досудебного порядка рассмотрения споров будет носить «воспитательный характер» для страховщиков, они чаще начнут урегулировать возникающие споры с гражданами самостоятельно на стадии рассмотрения претензии.
Андрей КУЛИКОВ
Российская газета - Экономика Поволжья (Нижний Новгород)
Вся пресса за 23 июля 2019 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Автострахование, Финансовый уполномоченный (омбудсмен)
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
15 августа 2025 г.

|
|
CNews.ru, 15 августа 2025 г.
Bell Integrator FabricaONE.AI реализовала проект по разработке специализированного ПО для российской страховой компании

|
|
CNews.ru, 15 августа 2025 г.
Bell Integrator FabricaONE.AI реализовала проект по разработке специализированного ПО для российской страховой компании

|
|
Коммерсантъ-Кавказ, 15 августа 2025 г.
Число застрахованных фермеров на Ставрополье удвоилось за три года

|
|
Forbes, 15 августа 2025 г.
Berkshire купила долю в UnitedHealth за $1,6 млрд и продала — в T-Mobile за $1 млрд

|
|
Казахстанский портал о страховании, 15 августа 2025 г.
Кэптивные страховщики США сохраняют лидерство, несмотря на падение прибыли

|
|
Автоновости дня, 15 августа 2025 г.
Названы самые неугоняемые автомобили в России. Список из 29 моделей, которые не нужны угонщикам

|
|
Казахстанский портал о страховании, 15 августа 2025 г.
Морское страхование корпусов и машин: конфликты усиливаются, но рынок остаётся мягким

|
|
PenzaNews, 15 августа 2025 г.
Осужденного за покушение на мошенничество в сфере страхования Сергея Ванюшина лишат депутатских полномочий

|
|
Башинформ, Уфа, 15 августа 2025 г.
В Башкирии супругов осудили за махинации с медполисами

|
|
Агроэксперт, 15 августа 2025 г.
Аграриев РФ призвали начать подготовку к страхованию под урожай 2026 года

|
|
Комсомольская правда-Оренбург, 15 августа 2025 г.
Инсценировали ДТП и получали страховые выплаты: осужденным за мошенничество оренбуржцам ужесточили приговор

|
|
Комсомольская правда-Благовещенск, 15 августа 2025 г.
Мошенников из ДПС задержали в Приамурье: инспекторы инсценировали ДТП

|
|
Новости Ставрополя, 15 августа 2025 г.
В Ставропольском крае создали координационную группу по страхованию

|
14 августа 2025 г.

|
|
Тульская служба новостей, 14 августа 2025 г.
Жительница Новомосковска подделала документы, чтоб получить деньги по страховке за ДТП

|
|
Коммерсантъ онлайн, 14 августа 2025 г.
ОМС по выбору

|
|
ТАСС, 14 августа 2025 г.
РСТ: семья погибшей в ДТП в Египте россиянки получит выплаты согласно страховке

|
|
НИА Федерация, 14 августа 2025 г.
Хозяйствам Забайкалья компенсировали 25,5 миллиона рублей на затраты по агрострахованию

|
 Остальные материалы за 14 августа 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|